Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, du choix du format à la pose. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à contact@maisonnidelle.fr : nous répondons à chaque message sous 24 à 48 heures ouvrées.
Choisir son papier peint panoramique
Qu'est-ce qu'un papier peint panoramique ?
C'est un décor pensé pour un mur entier, comme un tableau à l'échelle de la pièce. Il est imprimé en plusieurs lés qui, posés bord à bord dans l'ordre, reconstituent l'image complète. Contrairement à un papier peint en rouleaux, le motif ne se répète pas : vous choisissez un format pour votre mur, pas un nombre de rouleaux.
Quels formats proposez-vous ?
Chaque décor existe en six formats standard, en largeur × hauteur : 140 × 70 cm (format découverte), 250 × 160 cm, 300 × 200 cm, 360 × 230 cm, 400 × 250 cm et 440 × 270 cm. Le décor complet est mis à l'échelle de chaque format.
Quelle taille choisir pour mon mur ?
Mesurez la largeur et la hauteur du mur, puis prenez le premier format qui dépasse vos deux mesures d'au moins 8 cm : le surplus se recoupe à la pose. Pour un mur de 2,50 m sous plafond, habillé du sol au plafond, c'est le 440 × 270 cm. Sur chaque fiche, le bouton « Essayer sur mon mur » affiche le décor à l'échelle de votre mur et vous indique le format adapté. La méthode complète est dans notre guide quelle taille de papier peint panoramique choisir.
Faites-vous des formats sur mesure ?
Non, nos six formats sont standard. Pour un mur plus large que 4,32 m, habillez la zone principale, derrière le lit ou le canapé, et terminez par une moulure ou une peinture reprise du décor. Ne posez pas deux panoramiques côte à côte : chaque format contient la scène entière, l'image ne se prolonge pas de l'un à l'autre.
Le décor sera-t-il déformé si mon mur est plus petit que le format ?
Non. Le décor n'est jamais étiré ni compressé : on recoupe les bords à la pose. Recoupez à parts égales à gauche et à droite pour garder l'image centrée.
Quelle différence entre les quatre finitions ?
Le décor, les couleurs et les formats sont identiques dans les quatre finitions : seule la matière change.
- Essentiel : à encoller, le décor au prix le plus doux, environ 30 €/m².
- Signature : à encoller, une surface texturée qui accroche la lumière, environ 35 €/m².
- Sans colle : adhésif, on retire la protection et on pose, environ 45 €/m². Déconseillé en pièce humide.
- Sans colle lavable : adhésif à surface lavable, pour la cuisine, l'entrée ou le couloir, environ 45 €/m². Déconseillé en chambre d'enfant.
Notre comparatif papier peint panoramique adhésif ou à encoller vous aide à choisir selon la pièce et l'état de votre mur.
Quelle finition pour une chambre d'enfant ?
Sans colle : pas de colle à manipuler, pas d'odeur de séchage, et la pièce est prête le jour même, à condition d'avoir un mur lisse et bien peint. Nous déconseillons Sans colle lavable en chambre d'enfant. Retrouvez nos décors dans la collection chambre enfant et bébé.
Peut-on le poser dans une salle de bain ?
Non. Aucune de nos finitions n'est faite pour les zones exposées aux projections d'eau ni à la vapeur d'une douche.
Les couleurs seront-elles fidèles à l'écran ?
Chaque écran affiche les couleurs à sa façon. Pour juger le décor en vrai, chez vous et sous votre lumière, commencez par le format découverte.
À quoi sert le format découverte ?
Le format découverte de 140 × 70 cm, environ 1 m², reproduit le décor complet en réduction, dans la finition de votre choix, à partir de 29,90 €. Vous le regardez contre votre mur, le matin et le soir, avant de commander le mur entier. En Sans colle, il sert aussi de test d'adhérence sur votre peinture.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, PayPal et Klarna, qui peut vous proposer de régler en plusieurs fois, sous réserve d'acceptation par Klarna. Le paiement est chiffré : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans compte. Vous recevez la confirmation de commande par e-mail, puis le numéro de suivi dès l'expédition.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. La livraison suivie est offerte et les droits et taxes d'importation sont inclus : rien ne s'ajoute au paiement, ni à la réception. Chaque fiche indique aussi le prix au m², pour comparer facilement les formats et les finitions.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : écrivez-nous à contact@maisonnidelle.fr avec votre numéro de commande. Nous l'annulons et vous remboursons intégralement, avec le même moyen de paiement. Une fois le colis parti, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours après réception.
Puis-je modifier ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la modification souhaitée (décor, finition, format ou adresse). Si l'impression n'a pas commencé, nous faisons le changement ; sinon, vous pouvez toujours annuler avant l'expédition ou vous rétracter après réception.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco et en Suisse.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Quel est le délai de livraison ?
8 à 12 jours ouvrés au total : 1 à 2 jours ouvrés d'impression et de préparation, puis 7 à 10 jours ouvrés de transport. Le jour de la commande ne compte pas. La date de livraison estimée s'affiche sur chaque fiche, avant la commande.
D'où part ma commande ?
Chaque papier peint est imprimé à la commande, au format choisi, par notre atelier partenaire, situé hors de l'Union européenne, puis expédié directement chez vous.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Les droits et taxes d'importation sont pris en charge par nos soins : vous n'avez rien à payer à la réception, en France, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco comme en Suisse.
Comment suivre mon colis ?
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Mon colis a du retard : que faire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Vos droits en cas de retard sont détaillés dans notre politique d'expédition.
Pose
La pose est-elle difficile ?
Pas plus que celle d'un papier peint classique : tout repose sur l'ordre des lés et l'aplomb du premier. Pour un mur de chambre ou de salon, comptez en général une demi-journée à une journée, idéalement à deux. Suivez notre guide pour poser un papier peint panoramique pas à pas.
La colle est-elle fournie ?
Non. Pour Essentiel et Signature, prévoyez une colle à papier peint adaptée à votre support. Sans colle et Sans colle lavable sont déjà adhésifs : il suffit de retirer le film de protection.
Sur quel mur poser une finition adhésive ?
Sur un mur lisse, propre, sec et peint, avec une peinture bien sèche : attendez au moins deux à trois semaines après avoir repeint. Sur un mur moins parfait, une finition à encoller pardonne davantage.
Peut-on le poser dans une location ?
La gamme Sans colle se pose sans colle. En location, testez d'abord sur un coin caché, par exemple avec le format découverte : selon la peinture, le retrait peut l'abîmer.
Peut-on poser sur un ancien papier peint ?
Ce n'est pas recommandé, quelle que soit la finition. Retirez l'ancien papier, rebouchez, poncez et peignez : le résultat sera plus net et tiendra bien plus longtemps.
Retours, remboursements et garanties
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, format découverte compris. Utilisez le lien « Renoncer au contrat ici », présent en bas de chaque page, ou écrivez-nous.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et un emballage qui protège les rouleaux.
Dans quel état renvoyer le papier peint ?
Pour être remboursé intégralement, il doit nous revenir non posé, non découpé et non encollé. Un papier peint posé, découpé ou encollé ne peut plus être revendu : la dépréciation qui en résulte peut être déduite du remboursement.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.
Le papier est arrivé abîmé ou ne correspond pas à ma commande : que faire ?
Ne le posez pas et écrivez-nous avec des photos. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison : nous réimprimons le produit ou, si c'est impossible, nous vous remboursons, sans frais pour vous, retour compris.
Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement et nos conditions générales de vente.
Maison Nidelle
Qui êtes-vous ?
Maison Nidelle est le nom commercial de Mohamed Targani, entrepreneur individuel installé à Saint-Jean-de-la-Ruelle, dans le Loiret. C'est lui qui sélectionne les décors et répond à vos messages. En savoir plus : à propos de Maison Nidelle.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@maisonnidelle.fr, ou par téléphone au +33 6 95 64 93 16, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous répondons à chaque message sous 24 à 48 heures ouvrées ; pour une commande, indiquez votre numéro de commande.