Politique d’expédition

Livraison offerte et suivie

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Pays livrés

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco et Suisse.

Fabriqué à la commande : nos délais

Chaque papier peint est imprimé à la commande, au format choisi, par notre atelier partenaire, puis expédié directement depuis cet atelier, situé hors de l'Union européenne.

• Impression et préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
• Transport : 7 à 10 jours ouvrés.

Comptez au total 8 à 12 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés français ; le jour de la commande ne compte pas. La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit avant la commande. Elle reste une estimation et peut varier selon le transporteur.

Rien à payer à la réception

Le prix affiché est le prix final. Les droits et taxes d'importation sont pris en charge par nos soins : vous n'avez rien à payer à la réception, en France, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco comme en Suisse.

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé à la date estimée, écrivez-nous à contact@maisonnidelle.fr avec votre numéro de commande : nous interrogeons le transporteur et revenons vers vous. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre la commande et être remboursé(e) de la totalité des sommes versées.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

À la réception, vérifiez l'état du colis et, s'il est abîmé, émettez si possible des réserves précises auprès du livreur. Écrivez-nous ensuite avec des photos : nous réimprimons et renvoyons le produit à nos frais, ou nous vous remboursons si la réimpression est impossible. Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution.

Nous contacter

Maison Nidelle – Mohamed Targani EI, 13 rue Françoise Giroud, 45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle, France
E-mail : contact@maisonnidelle.fr · Téléphone : +33 6 95 64 93 16